Автоматизація бізнес-процесів роздрібного продажу

Автоматизація торгівлі – це основа переходу бізнесу на рейки сучасних трендів. З її допомогою в діяльність впроваджуються напрацювання інформаційних технологій (спеціалізовані програми), які оптимізують робочі процеси, зменшують кількість помилок та покращують більшість показників — від ККД працівників до підсумкової фінансової вигоди.

Нині все більше представників середнього та великого бізнесу вбачають очевидні причини для того, щоб автоматизуватися. Системи автоматизації товарообліку контролюють усі аспекти діяльності – від замовлення у постачальника та до продажу/гарантійного обслуговування.

У цій статті ми хотіли б детально пройтися по питанню про те, наскільки покращується документообіг бізнесу після того, як у його систему впроваджують ліцензоване програмне забезпечення.

Опис бізнес-процесу роздрібного продажу

Роздрібний продаж являє собою процес передачі товару покупцю, який сплатив за нього гроші. Якщо з процесу випадає одне із двох компонентів (товар чи гроші), це вже не продаж. Якщо порівнювати з оптовим аналогом, роздрібний продаж характеризується:

• невеликими обсягами для кінцевого покупця;
• максимально спрощеним та прискореним документообігом при угоді;
• великою кількістю угод на одиницю часу (наприклад, на день).

Для роздрібної торгівлі не потрібно використання розрахункового рахунку в банку та чітке оформлення складних документів. А сама мета полягає саме в реалізації та одержанні прибутку від продажу кінцевому споживачеві (а не продажу для виробництва чи майбутнього перепродажу, як у оптовій сфері).

А тепер давайте розглянемо основні етапи бізнес-процесу роздрібної торгівлі трохи докладніше.

Отримання товару на склад

На цьому етапі відбувається таке:

• компанія-постачальник привозить товар, який був заздалегідь обумовлений договором, на склад;
• співробітник на посаді комірника зобов'язаний прийняти його з використанням певної документації, що підтверджує факт доставки-прийому.

На цьому даний етап закінчується.

Збереження товару в цілісності

Після прийому починається наступний етап, протягом якого потрібно забезпечити:

• якісне зберігання відповідно до рекомендацій виробника;
• збереження товарного вигляду та споживчих властивостей товару, які встановлені для кінцевого покупця.

Дозволено займатися зберіганням як безпосередньо на складі, де цей товар був прийнятий, так і на вітринах магазину, де його в будь-який момент зможе придбати клієнт.

Доставка товару покупцю

Доставка актуальна як для оптової торгівлі, так і для роздрібної. У другому випадку термін «доставка» може бути навіть фактичним перенесенням товару з полиці або складу в руки покупця. Або більш класичну адресну доставку замовлення, зробленого в інтернет-магазині.

Передача товару покупцю

Передача - це процес переходу права власності на товар від магазину до клієнта. Складається він із таких етапів, як:

• передача коштів;
• видача чека;
• заповнення гарантійних талонів або інших документів, що підтверджують купівлю та подальші зобов'язання продавця відповідно до законодавства.

У цьому процес товарообігу можна буде вважати завершеним.

Товарообіг та документація

Товарообіг та документація — це два нерозривно пов'язані процеси:

• прибуткова накладна - документ, який обов'язково необхідно заповнити під час прийому товару;
• документи про інвентаризацію - контролюють збереження цілісності, списання браку, фіксують недостачі та інші моменти на складі;
• маршрутний лист - документує процес доставки кінцевому покупцю;
• чек - останній документ, що підтверджує перехід права власності від магазину до клієнта.

Від першого і до останнього, документи в цьому списку — це складові документообігу. А після видачі чека його можна вважати повноцінно завершеним.

Які завдання вирішує автоматизація роздрібної торгівлі

Якщо говорити про те, які саме завдання вирішить покупка ліцензії та використання ПЗ для автоматизації, то до них належать:

1. Контроль грошових потоків усередині торгового бізнесу — чітке, безпомилкове, постійне та наочне керівництво ведення всіх видів обліку.

2. Контроль товарообігу: вхідні та вихідні потоки, робота з документами та перевірка їх відповідності законам/нормативним вимогам, фіксація нюансів роботи співробітників.

3. Налагодження обліку асортименту.

4. Скорочення збитків за рахунок збору та аналізу статистики.

5. Зниження кількості робочих завдань, яка може бути пов'язана з людським фактором і можливими помилками — передача всього цього «машині» з алгоритмом роботи, що не робить помилок.

6. Економія ресурсів на всіх етапах діяльності (де це можливо).

7. Робота із спільною базою даних із будь-якого місця та у будь-який час — хмарні технології допомагають контролювати співробітників, роботу складу, товари, операції навіть з телефону.

8. Підвищення швидкості окремих робочих процесів за рахунок їх оптимізації та передачі частини завдань програмам.

9. Прискорення взаємодії між різними підрозділами бізнесу за рахунок тих самих технологічних нововведень.

10. Збір статистики бізнесу/клієнтів/інших факторів та формування дієвих порад для покращення показників бізнесу.

Це лише частина завдань, що вирішуються автоматизацією. Але цього достатньо для того, щоб не лише покращити свої показники, а й обійти конкурентів, які все ще нехтують використанням програм для автоматизації роздрібної торгівлі.

Які об'єкти можна автоматизувати

Сучасні програми для автоматизації бізнесу дозволяють автоматизувати такі популярні об'єкти:

1. Великі торгові мережі — таким чином можна створити єдину базу даних та складську статистику для централізованого керування супермаркетами/магазинами у різних частинах міста чи навіть країни. Облік вестиметься як по окремих елементах, так і по загальним характеристикам всього комплексу, загалом.

2. Супермаркети - за допомогою спеціалізованого ПЗ можна спростити управління великим об'єктом, прискорити інвентаризацію, отримати якісну аналітику та поради щодо діяльності.

3. Невеликі магазини - можна отримати ефективне ПЗ, яке у зв'язці з обладнанням збільшить пропускну здатність каси та підвищить ефективність персоналу.

Програмне забезпечення - необхідний інструмент для всіх типів роздрібного бізнесу. І найбільше вигод отримають ті, хто раніше це зрозуміє.

Програми для автоматизації роздрібної торгівлі

Якщо говорити про конкретні програми для автоматизації, то визнаним та незмінним лідером цієї сфери в Україні є ПЗ лінійки BAS. Програмний продукт BAS дозволяє:

• чітко контролювати продаж та залишки;
• створювати та вести облік бонусних програм, знижок, сертифікатів;
• займатися контролем цін;
• просто та безпомилково вести звітність;
• займатися аналізом фінансової статистики та планувати майбутні стратегії;
• займатися багатьма іншими завданнями.

Всі ці функції регулярно оновлюються, доповнюються та покращуються компанією з більш ніж 20-річним досвідом розробки.

Переваги програм для роздрібної торгівлі

До основних переваг використання цього ПЗ можна віднести:

1. Усунення більшості помилок.

2. Спрощення керування складом.

3. Збільшення швидкості обслуговування.

4. Поліпшення планування.

Без цих програм бізнес так і залишається у «кам'яному віці». А з ними переходить у майбутнє та підвищує шанси у конкуренції.

Чому варто вибрати продукти BAS:

Вибір на користь BAS при автоматизації роздрібної торгівлі є очевидним тому що:

• програма є визнаним лідером сфери не один десяток років;
• BAS є еталоном для більшості спеціалістів у сфері;
• вивчення можливостей продуктів доступне навіть повним новачкам за лічені години.

І все це при тому, що саме продукти BAS використовують усі найбільші мережі. То чому ви повинні вибирати щось інше, якщо якість підтверджена вибором найкращих з найкращих? Купуйте ліцензійний продукт та автоматизуйте свої бізнес процеси швидко та просто.